Samarbete mellan skolor och företag, in i Mellanöstern

MENA-regionen, det vill säga Mellanöstern och Nordafrika, är en het marknad för kinesiska bilföretag att fokusera på de senaste åren. Dongfeng Forthing, trots att det kom sent till regionen, bidrog med nästan 80 % av den utländska försäljningen förra året. Utöver försäljningen är den viktigaste delen servicen.

För att skapa ett nytt sätt att samarbeta internationellt mellan skolor och företag, hjälpa lokala återförsäljare att förbättra tekniken för bilunderhåll och förbättra servicekvaliteten, hade Huang Yiting, chef för import- och exportföretagets operationscenter i Asien och Australien, redan träffat externa experter den 27 januari, medan alla fortfarande njöt av familjekul under vårfestivalen. Medan alla fortfarande njöt av det kinesiska nyårshelgen, påbörjade Huang Yiting, chef för import- och exportföretagets operationscenter i Asien och Australien, och Wei Zhuang, seniorlärare vid institutionen för fordonsteknik vid Liuzhou Vocational and Technical College, en resa till Egypten. Detta är början på en månads lång utbildning i servicefärdigheter i Mellanöstern och Nordafrika från 27 januari till 27 februari, som hölls två gånger i Kairo, Egypten och Riyadh, Saudiarabien.

Beroende på den faktiska situationen för den egyptiska återförsäljaren omvandlade Huang Yiting, affärschef för Asien-Australiens operationscenter, först utbildningsinnehållet från kinesiska till engelska för återförsäljarens servicechefer, och sedan omvandlade han det engelska utbildningsinnehållet till arabiska för att undervisa servicepersonalen på varje servicestation igen. Samtidigt undervisar vi även fordonen som kommer till servicestationerna på återförsäljarens huvudkontor, och går gradvis från teori till logik till praktisk drift för vissa svåra problem, så att servicepersonalen kan förstå och lära sig djupare.

Under de tre veckornas utbildning i Egypten genomförde totalt mer än tjugo servicepersonal från återförsäljarens huvudkontor och mer än tio kontrakterade serviceverkstäder relevant utbildning och utfärdade utbildningsintyg.

Det andra stoppet för denna utbildning gick till Riyadh, Saudiarabiens huvudstad, och servicepersonalen hos återförsäljarna i Kuwait och Qatar inbjöds att delta i utbildningen, och de saudiska återförsäljarna inbjöd även servicepersonalen vid de norra, östra och västra filialerna. Personen som ansvarar för eftermarknadsservicen hos den saudiska återförsäljaren ville öka interaktionen och det praktiska provet baserat på utbildningen för att säkerställa utbildningens kvalitet. Efter att ha fått feedback lade Wei Zhuang omedelbart till avsnittet med frågor och svar samt efterprov i kursmaterialet och förberedde motsvarande praktiska provkrav och svarsblad i enlighet med kursen.

Till skillnad från utbildningsmetoden i Egypten använder sig den saudiska klassrummet av ett trespråkigt läge, det vill säga att efter att läraren undervisat på kinesiska översätter personalen på operationscentret till engelska, och den saudiska återförsäljarens eftermarknadschef undervisar sedan en gång på arabiska, för att möta de olika elevernas språkbehov. I kombinationen av teori och praktisk drift tillämpas detta på morgonföreläsningen på eftermiddagen där läraren i förväg sätter upp prototypbilen efter varje elevs körning för att säkerställa effektiviteten hos varje deltagare i utbildningen.

Tio dagars utbildningar gick snabbt, vi förberedde även utbildningsintyg för studenterna, och studenterna uttryckte förhoppningen om att det kommer att finnas fler möjligheter att fortsätta delta i sådan utbildning för att säkerställa kundservicenivån på terminalen.

Webb: https://www.forthingmotor.com/
Email：dflqali@dflzm.com lixuan@dflzm.com admin@dflzm-forthing.com
Telefon: +867723281270 +8618577631613
Adress: 286, Pingshan Avenue, Liuzhou, Guangxi, Kina